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2021년 4분기 금융소비자보호 공시

2022-01-12

2021년 4분기 금융소비자보호 공시

1. 민원건수
						(단위: 건)
구분	민원건수				전분기대비	비고
구분	2021년 3분기		2021년 4분기		증감율(%)	비고
대외민원 ^주1)	4		3		-25%
자체민원 ^주2)	2		2		-
합계	6		5
^주1)금융감독원, 소비자보호원 등 외부 기관에 접수된 민원 중 금융회사로 이첩 또는 사실조회를
요청한 민원 (해당기관이 직접 처리한 민원 및 동일내용의 반복 민원 제외)
^주2)홈페이지,고객센터 등으로 접수된 민원 중에 피해보상, 답변 회신 등의 처리를 요하는 민원

2. 상품별 민원 건수
						(단위: 건)
상품구분	오토론	내구재	설비∙오토리스	기타상품	합계	비고
건 수	1	-	1	3	5

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